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                  SW企業級服務器服務
                  全程無憂服務
                  1:軟硬件全方位協助客戶。
                  2:問題部件三年保換。
                  3:自購買日起三年上門服務(限硬件)
                  4:項目經理點對點服務。
                  一站式24(1+2+3)服務
                  為客戶提供7×24小時專業化在線技術咨詢和電話技術指導服務。
                  實行1+2+3的技術支持服務
                  “1”:1小時響應
                  “2”:2小時到達現場
                  “3”:3小時解決問題
                  注:SW整機不保修條款請參照配件保修條款
                   
                   SR通用級服務器服
                  三年硬件有限質保
                  問題部件三個月內保換
                  自購買日起一年上門服務(只限廣州市區及硬件故障)
                  終身有償保修服務和免費技術咨詢支持
                  用戶須知:
                  1.當需要提供檢修或上門服務時,請出示有效的購買依據。
                  2.當硬件出現故障,且符合該產品廠家保修范圍的,我們將按照規定給予保修保換。
                  3.當你機器因為硬件問題而出現的機器故障,且在機器保修期內,我們將最晚
                  在您申請上門服務的第二個工作日內提供上門服務。
                  4.SR整機不屬于保修條款請參照配件保修條款
                   
                   
                   配件保修條款
                  一:客戶須知:
                  1.當機器/配件出現檢修需求時,請您出示有效的購買憑證。
                  2.當產品出現故障或要對產品進行升級時,請您將詳細情況反映給,請不要自行拆卸任何部件。
                  3.產品的配件(包括但不限于CPU、內存、硬盤、主板、電源等)都是特殊的規格,請您不要和其它設備混用。
                  4.由于產品的不同,各廠商服務政策的差異,在實施細則上,如保修操作、售后服務、技術支持等方面提供服務可能會有所差異。將以產品廠商服務條款為準。
                  5.在接收您符合廠商服務條款的故障產品后,如果產品購買時間在一個月內的保換良品。購買時間超過三個月的產品,將在7天內告訴您檢測情況,并在最長不超過45天內完成維修。
                  6.對產品涉及的數據,無法保證數據的導出以及檢修過程的數據可能會丟失的問題,請您在檢修前自行備份。
                  7.享有上門服務的產品,在提供上門服務前,請您務必認真填寫上門服務申請表,(上網站下載或與工作人員聯系索?。┮员阌谀芸焖贉蚀_地判斷故障原因及提供相應的服務。在完成上門服務后,請您配合填寫服務質量跟蹤表。

                  二:以下情況不屬于保修范圍:
                  1.因運輸造成的損壞(請通過經銷商與保險公司或運輸部門聯系解決)。
                  2.由于操作保養不當(如病毒感染、進水、擠壓、碰撞等)造成的機器故障。
                  3.安裝及使用非標準配件造成的故障或損壞。
                  4.擅自拆機修理或越權改裝或濫用造成的故障或損壞。
                  5.由于火災、洪水、雷電、地震或其它不可抗拒事件引起的機器損壞,和在非產品 規定的工作環境使用(如高溫、過低,過與潮濕或干燥,機器內部過臟,電壓過高或電流不穩定,零地電壓過大等)引起的機器損壞。
                  6.機器機箱外的封箱條出現人為損壞或者機器螺絲明顯被拆過,將不給予保修。
                  7.在使用產品過程中遇到的任何軟件問題,請您自行與相應的軟件提供商溝通解決。

                  三:有償服務
                  1. 當您的機器超出保修范圍,或者需要安裝系統,各類軟件,殺毒,陣列設置等服務,每次上門將收取200元/市內,500元/省內,1000元/國內等標準的上門維護費用,以上均不含差旅費。建議您把機器送至進行有限的免費檢測。
                  2.不對非本公司產品與本公司產品的兼容性進行檢測,如您需要此項服務,需先收取200元/次檢測服務費用。

                  擁有對以上服務條款的最終解釋權。

                   

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